A Provident Pénzügyi Zrt. Informatikai területe új munkatársakat keres határozott idejű,

1 évre szóló

IT Service Desk munkatárs

pozícióba, a Provident budapesti és szegedi Irodájába.

Mi vár Rád a Providentnél?

Stabil és innovatív nemzetközi, de mégis családias környezetben dolgozunk otthonról és az irodából egyaránt. Fontos számunkra a rugalmasság, így a munkarendünk egyensúlyban van a magánéletünkkel. Közösségünk rendkívül összetartó és támogató, bármikor számíthatunk egymásra. Odafigyelünk dolgozóink megbecsülésére, jóllétére, egészségére, melyet széleskörű és Munkatársaink igényeire szabott juttatási csomaggal ismerünk el: egészségbiztosítási szolgáltatás, bónuszrendszer, szakmai képzések, tréningek, belső vállalati programok, sportolási lehetőség.

A pozícióra való jelentkezés során jelöld meg a preferált lokációt, ahova a jelentkezésedet leadnád.

Amiben számítunk szakértelmedre:

· L1 szintű IT és mobileszköz- hardver és szoftver támogatása belső felhasználók számára (telepítés, konfigurálás, hibakeresés és elhárítás), telefonos ügyfélszolgálat keretein belül;

· Service-ek felügyelete és L1 szintű hibaelhárítása (printing, tárhelyek, üzleti szolgáltatások);

· Jegykezelési rendszerben, e-mailen és telefonon beérkező felhasználói igények és incidensek kezelése, elhárítása;

· Kapcsolattartás külső támogató csoportokkal, hibajegyek rögzítése és továbbítása társosztályoknak;

· On-site irodai IT támogatás;

· Ügyeleti rendbe való közreműködés;

· Üzletmenet folytonosságának támogatása; major incidens management;

· Munkavégzéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása.

Amire szükséged lesz a pozíció betöltéséhez:

· Legalább középfokú végzettség;

· Legalább 2 év tapasztalat IT ügyféltámogatás területen;

· Kommunikációképes angol nyelvtudás;

· IT ismeretek és mobil technológiák alapismerete;

· Gyors tanulási- és problémamegoldó készség;

· Kiváló kommunikációs készség és ügyfélközpontú hozzáállás;

· Logikus gondolkodás és csapatszellem.

Előnyt jelent:

· Videokonferencia és tárgyalófoglaltsági rendszerek üzemeltetésében szerzett tapasztalat;

· Távfelügyelt mobileszközök üzemeltetésében szerzett tapasztalat;

· Telefonos ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat;

· Sharepoint és Power Automate ismeretek;

· ServiceNow ismeret.

Amit biztosítunk számodra:

· Stabil hátterű munkahely magyar és nemzetközi jelenléttel;

· alapbér mellett éves bónuszra lehetőség;

· cafeteria; egészségbiztosítási szolgáltatás;

· akár heti 2-3 nap otthoni munkavégzési lehetőség;

· rugalmas munkaidő;

· laptop, mobiltelefon;

· változatos, önálló feladatok, új kihívások;

· fejlődési és továbbképzési lehetőségek;

· támogató, együttműködő, jó hangulatú közösség;

· nyitottság új ötletekre, hatékonyságnövelő javaslatokra;

· professzionális, modern irodai környezet.