Csatlakozz a Providenthez - Légy CCO Technológiai Adminisztrátor nálunk!

Keresel egy helyet, ahol jó csapat és folyamatos fejlődési lehetőség vár?
Most lehetőséged van a Provident Pénzügyi Zrt. többszörös díjnyertes csapatába jelentkezni, ahol minden nap más és más kihívás vár rád!

Miért jó nálunk dolgozni?

• Többszörös „Legjobb Munkahely” és Superbrands díjas, stabil nemzetközi vállalat vagyunk.

• Call center csapatunk rendszeresen elnyeri a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” díjat.

• Mert nálunk a környezetvédelem is kiemelt fontosságú: ProviGreen programunkban fákat ültetünk, hulladékot gyűjtünk, és közösségi projekteken veszünk részt.

• Nálunk biztosított a hibrid munkavégzés: heti 2 nap irodai jelenlét, a többi home office – így könnyen összeegyeztetheted a munkát a magánélettel vagy akár a tanulással.

Mit kapsz nálunk?

• Biztonság és stabilitás – határozatlan idejű munkaszerződés, fix alapbér.

• Bónusz lehetőség már az első hónaptól – teljesítményen alapuló bónusz, csapatversenyek, nyereményutazások.

• Fejlődés és karrierút – alapos belépőképzés, mentorprogram, tréningek, előrelépési lehetőség.

• Extra juttatások – cafetéria, vállalati egészségprogram.

• Modern munkaeszközök – laptop, mobiltelefon előfizetéssel (magánhasználatra is).

A pozícióról röviden:

Csatlakozz hozzánk CCO Technológiai Adminisztrátorként, és légy kulcsszereplő az értékesítési, ügyfélszolgálati és követeléskezelési (CCO) területek működését támogató rendszerek fejlesztésében és üzemeltetésében. Egy dinamikus, nemzetközi környezetben dolgozhatsz, ahol munkáddal közvetlen hatással leszel a technológiai hatékonyságra és a szolgáltatási színvonalra.

Amiben számítunk rád:

Ebben a szerepben a CCO (Customer Care & Operations) működését támogató rendszerek stabil és hatékony működéséért, valamint folyamatos fejlesztéséért leszel felelős. Napi szinten együtt dolgozol különböző üzleti és technológiai területekkel, hogy biztosítsd a rendszerek zavartalan működését, valamint az új funkciók sikeres bevezetését.

Feladataid közé tartozik többek között:

• A rendszerek működésével kapcsolatos konfigurációk és incidensek kezelése, priorizálása és megoldásuk koordinálása

• Kapcsolattartás IT csapatokkal és külső partnerekkel, eszkalációk menedzselése

• Új rendszerek és funkciók tesztelésének és bevezetésének támogatása

• Technológiai projektekben való aktív részvétel, különös tekintettel a CCO működés fejlesztésére

• Rendszerhozzáférések és jogosultságok kezelése

• Licencek nyilvántartása és optimalizálása

• Riportok készítése és adatok elemzése a működés támogatása érdekében

• IVR menürendszerek, folyamatok és kampány-adatbázisok kezelése, fejlesztési javaslatok megfogalmazása

• Folyamatok és rendszerek folyamatos fejlesztése a hatékonyság növelése érdekében

• Szoros együttműködés nemzetközi csapatokkal és belső stakeholderekkel

Amire szükséged lesz a pozíció betöltéséhez:

• Felsőfokú végzettség előnyt jelent

• Call center technológiák gyakorlati ismerete (pl. Avaya, Altitude, Storm, WFM rendszerek)

• Tapasztalat híváskezelő/tárcsázó rendszerek optimalizálásban és konfigurálásában

• Change management folyamatok ismerete

• MS Office alkalmazások magabiztos használata

• Előnyt jelent a pénzügyi szolgáltatási területen szerzett tapasztalat

• Erős analitikus és problémamegoldó gondolkodás

• Jó kommunikációs készség és stakeholder-ekkel való hatékony együttműködés

• Önálló, proaktív munkavégzés

• Kiváló priorizálási képesség és terhelhetőség

• Nyitottság a változások kezelésére és támogatására

• Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban